Ma chronique no. 10 à l'émission Porte-bonheur de VOX est maintenant disponible gratuitement pour les abonnés de mon site Internet !

J'y parle de comment mieux vous connaître et transformer vos constats en expériences de croissance.

Cliquez ici pour visionner ce vidéo intitulé « Apprenez à mieux vous connaître ».

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Vous est-il déjà arrivé de vous sentir mal à l’aise de communiquer avec quelqu’un d’une autre race ou religion, avec quelqu’un de l’autre sexe, avec quelqu’un ayant un handicap apparent ? Vous est-il déjà arrivé de réagir à ce malaise en gardant l’autre à distance ?

De façon plus subtile, il nous arrive de vivre cet inconfort avec quelqu’un dont la personnalité est radicalement différente de la nôtre. Qui d’énergique n’a jamais manifesté son impatience à un collègue qui requiert plus de temps pour décider et agir ? Qui d’extraverti n’a jamais reproché à son conjoint plus introverti de ne pas savoir bien partager ?

Qui de […] n’a jamais […]

À vous de remplir les blancs en fonction de votre propre personnalité !

On peut être irrité ou rebuté par la différence de l’autre ou, puisqu’il y aura toujours sur notre chemin des différences déstabilisantes, on peut choisir d’enrichir notre vie grâce à celle-ci.
Pour vous aider dans cette seconde voie plus agréable, voici quelques questions utiles à vous poser au sujet de quelqu’un avec qui vous avez de la difficulté à interagir :

• Qu’est-ce qui vient me chercher ainsi dans sa façon d’être ou de faire et pourquoi ?

• Quelle est notre principale différence ?

• Quels sont les avantages d’être ou d’agir comme lui ?

• Que puis-je apprendre au contact de cette personne que je ne possède pas ou peu ?

• Que peut-elle apporter de positif dans ma vie ?

Après avoir répondu à ces questions, votre sentiment de détenir la bonne façon de faire s’estompera probablement au profit d’une curiosité sur l’autre et sur la diversité de point de vue que son contact vous apporte. Après un peu de pratique, il se peut même que vous vous mettiez à rechercher la richesse de la différence pour toute la créativité et la nouveauté qu’elle peut vous apporter.

N’est-ce pas de toute façon un peu ennuyeux de toujours voir et faire les choses « à notre façon » ?

Si vous avez aimé ce billet, vous aimerez aussi mon article Réconciliez l'écart entre les cultures et les générations qui porte davantage sur la différence en milieu de travail (sur le site monprojetmavie.com).

J’espère avoir réussi à vous convaincre, dans mon billet « Pourquoi mes critiques fonctionnent rarement ? », qu’une critique, même constructive et énoncée avec les meilleures intentions du monde, met votre interlocuteur sur la défensive et l’empêche d’assimiler l’amélioration proposée.

Voyons maintenant le phénomène inverse…

Comment le renforcement positif dispose à s'améliorer

Si vous vous sentez en sécurité, par exemple lorsque vous êtes reconnu et valorisé par votre entourage au travail ou à la maison, vos circuits nerveux de récompense sont activés. Vos hormones de bien-être, la sérotonine et la dopamine, augmentent et vous vous sentez donc plus heureux. Même votre niveau de testostérone augmente (chez les femmes aussi même si elles en ont beaucoup moins) ce qui vous aide à vous sentir plus concentré, confiant et compétent. Dans ces circonstances positives, votre niveau d’hormones reliées au stress, comme l’adrénaline, diminue. Autrement dit, l’état physiologie dans lequel vous projette un sentiment de sécurité social vous prédispose à l’apprentissage puisqu’il met en place toutes les conditions nécessaires pour utiliser au meilleur de votre capacité votre cortex préfrontal, siège des activités cérébrales complexes reliées aux réflexions et apprentissages.

Comment appliquer le tout dans la vie de tous les jours

Sachant cela, mieux vaut investir à partir d’aujourd’hui tous vos efforts à construire un climat de confiance avec vos proches et vos collègues. Déclarez une guerre ouverte à votre habitude de critiquer ou culpabiliser. À partir de maintenant, reprenez-vous chaque fois que vous faites un reproche à quelqu’un ou que vous formulez une critique. Petit à petit, éliminez définitivement ces faux plis de votre vie.

Et puisqu’il est plus facile de remplacer une habitude que de l’éliminer, tournez votre attention sur le fait d’encourager, de complimenter et de stimuler ce que vous aimez et désirez favoriser chez autrui.

Un de vos collaborateurs babille toujours et vous mourrez d’envie de lui demander « de façon constructive » de reprendre son souffle entre deux phrases pour que ses interlocuteurs aient une petite place dans la conversation ? STOP ! Revoyez votre approche.

Plutôt que de lui formuler d’une façon mielleuse ce qu’il ne manquera pas de voir comme un reproche, encouragez ses moments de calme et d’écoute (aussi rares puissent-ils être au début). Il est possible que d’autres gens fuient son comportement, un geste valorisant aura donc un important impact sur cette personne. Pourquoi ne pas saisir l’opportunité lorsqu’il est posé et silencieux, affairé à son bureau par exemple, pour aller vers lui et dire « C’est calme ici, c’est agréable. J’ai eu envie de venir te voir une minute. Tu sais ce qui m’est arrivé hier… ». L’association se fera alors inconsciemment entre ces conditions de calme et le fait d’entrer en connexion avec vous. Et plus le comportement de calme et d’écoute sera valorisé souvent (avec subtilité tout de même), plus cette association sera renforcie et assimilée.

Vous voulez un changement en profondeur, faites-le avec compassion et douceur armé de renforcement positif et vous serez saisi de la rapidité avec laquelle les gens s’adaptent lorsqu’ils en ont profondément envie. Qui plus est, vous prendrez goût à baigner vous même dans cette attitude plus positive !

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Ne manquez mon billet de vendredi dans lequel je vous partage les conseils de Nathalie Lambert, maman et femme de carrière, pour mieux gérer votre temps et celui de votre famille. Un témoignage précieux que j’ai recueilli lors des signatures de nos agendas Une année pour moi ! Mon journal santé au Salon du livre de Montréal le week-end dernier.

Pourquoi mes critiques constructives apportent rarement un changement durable ? La réponse est entre autre physiologiques et nous emmène faire un petit tour du côté de la neuroscience.

Ce qu’il faut savoir sur votre cerveau et la critique

Pour bien comprendre comment la critique, même constructive, ferme notre « usine » à réflexion et apprentissage, il faut d’abord connaître ceci sur votre propre cerveau : une menace sociale y est interprétée comme aussi importante qu’une menace physique. Autrement dit, vos mécanismes d’alarme et de survie sont déclenchés avec autant de puissance pour vous sauver d’un ours que pour éviter d’être ridiculisé en public !

Qu’est-ce que cela signifie ? Cela veut dire que se sentir diminuer socialement, comme sous l’effet de la critique, provoque en vous une détresse, puis une puissante alarme au même titre que si vous souffriez de la faim, par exemple. Toute une découverte !

La critique ferme l’usine à réflexion et apprentissage

Sous l’effet de l’adrénaline sécrétée en réaction à une menace potentielle, votre cerveau rentre en mode survie. Il cesse alors d’alimenter certaines zones, dont votre cortex préfrontal responsable de nombreuses opérations très complexes comme comprendre, décider, mémoriser ou se souvenir.

La raison en est simple : votre énergie est une ressource limitée et, face à cette menace, votre corps considère qu’elle est bien mieux utilisée par les fonctions réflexes qui vous permettront de fuir ou de vous battre. Donc, lorsque vous dites à quelqu’un « Est-ce que je peux te faire un commentaire à ce sujet ? » il est prévenu : le pot s’en vient. Un bien désagréable sentiment d’appréhension, léger ou intense, s’installe dans son estomac. Vous l’avez déjà ressenti vous-même, j’en suis sûre ! Son statut social est inconsciemment mis en jeux et son cerveau, pour passer en mode défense, ferme l’usine à réflexion et apprentissage qui lui aurait précisément permis d’assimiler votre critique d’une façon constructive.

Je ne sais pas pour vous, mais pour ma part, lire cette précieuse information dans le magazine Choice de septembre 2009 portant sur la thématique : « Neuroscience : coaching & the Brain. A coherent theory for understanding coaching » m’a permis de mieux comprendre bien des choses !

Si la critique ne fonctionne pas, comment procéder pour provoquer un changement ?

Je vous propose de lire mon billet qui paraîtra ce mercredi sur le renforcement positif ! Voilà une façon efficace de provoquer une amélioration potentiellement durable dans vos relations et votre vie.

J’étais en séance de signature hier soir au Salon du livre de Montréal et j’ai eu de nombreuses discussions tout à fait passionnantes avec ceux qui sont venu me visiter. Merci pour vos témoignages ! J’ai adoré entendre parler de vos rêves, de votre projet de vie, de votre santé (je repense entre autre à cet homme touchant qui me parlait de son combat contre un cancer du poumon).

L’un de ces témoignages était d’ailleurs si inspirant que j’ai eu envie de vous le partager. C’est celui d’une femme ayant subit l’attitude coercitive de son patron pendant de nombreuses année. « Le plus incroyable ce n’est pas qu’il me rendait la vie si dure, c’est que malgré tout j’aimais mon boulot. Je me levais encore avec l’envie de faire ce travail chaque matin. J’ai donc décidé de persévérer. Il ne faut jamais perdre l’espoir. »

Ce qu’elle a fait pour passer au travers de la tempête ? Elle a fait appel à la pensée positive d’une façon très concrète, en écrivant cette phrase inspirante pour elle : À mon travail tout va changer et le meilleur sera pour moi. « J’ai répété cette phrase aussi souvent que je le pouvais, chaque fois que je vivais un découragement ou simplement chaque fois que j’y pensais. En changeant nos pensées, on change notre réalité. Subtilement, notre pensée entraîne nos actions dans cette direction. Dans mon cas, cela m’a aidé à lâcher-prise en réponse à son attitude négative. J’arrivais plus facilement à laisser couler sans le prendre sur moi. »

La suite de l’histoire a su confirmer cette femme dans sa foi en l’importance d’une attitude positive : le patron colérique a fini par faire un éclat de trop et la personne qui le couvrait jusque-là a cessé de le protéger. À son travail tout a finalement changé et le meilleur a bel et bien été pour elle puisque la direction a finalement remplacé cet employé qui minait le climat de travail par un leader responsable et inspirant qui reconnait le travail de ses collègues et de ses subalternes.

Toute mes félicitations à cette femme pour son courage et sa résilience puisqu’une telle situation avait un potentiel destructeur important. Nombreux sont ceux qui font appel à un coach pour reconstruire leur vie après s’être remis du ravage d’un harcèlement psychologique. J’ai donc pu constater de première main qu’il s’agit d’une violence aussi néfaste que celle physique. Elle a réussi à se protéger en assumant ses choix et en agissant dans son cercle de pouvoir, sur ce sur quoi elle avait le plus d’emprise : elle-même.

Et vous, quel témoignage désirez-vous nous partager sur la pensée positive ?

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Pour ceux qui désirent venir me rencontrer au Salon du livre de Montréal, voici mon horaire de signatures au stand des Éditions de l'Homme pour mon plus récent livre-agenda Une année pour moi ! Mon journal santé :
Samedi 10 h – 12 h
Dimanche 12 h – 14 h

Vous arrive-t-il d’avoir un emploi du temps surchargé parce que vous n’avez tout simplement pas pu dire non à votre patron ? Une demande urgente s’ajoute à une autre importante qui se cumulait déjà sur quelques demandes incontournables et hop ! Dans le temps de le dire, notre liste de choses à faire nous donne le vertige. Ça vous semble familier ?

Bien gérer son temps demande de faire des choix. On ne peut pas tout classer « prioritaire ». Faire un choix, au fond, c’est dire non à quelque chose pour mieux dire oui à autre chose de plus important. La question la plus épineuse est souvent « Oui, mais comment dire non… C’est mon patron ! »

Voici un précieux truc pour dire un beau non :

Faites la liste de tout ce que vous avez à faire. Cela vous aidera à mettre de l’ordre dans vos idées et à mieux appréhender la situation. Puis triez cette liste entre ce que vous devez faire « cette semaine » et ce que vous pouvez déjà reporter par vous-même « la semaine prochaine ». Ce document en main, allez voir votre patron, votre chef d’équipe – bref la personne qui vient de vous demander d’ajouter une nouvelle tâche – et faites lui la proposition suivante :

« Bonjour George. J’essaie présentement de faire de la place dans ma semaine pour accomplir la tâche que tu viens de me demander. Voici ce que j’ai à faire… j’ai déjà reporté ces choses à la semaine suivante… Que désires-tu que je reporte d’autre, qui est moins prioritaire pour toi, afin de faire de la place pour cela ? »

Votre gestionnaire ne peut avoir en tout temps une vue global de ce que vous faites. Il a son propre horaire à gérer. Votre question l'aidera donc à mettre ses demandes en perspectives. Peut-être réalisera-t-il que vos autres tâches sont beaucoup plus importantes et que cette nouvelle demande peut attendre ou être remise à quelqu’un d’autre. Peut-être réaliserez-vous que ce que vous croyiez être primordial dans votre liste est en fait secondaire à ses yeux. Vous pourrez alors, reporter, déléguer, réduire ou même éliminer cet item et gagner un temps précieux.

Au lieu de décevoir la personne qui vous adresse une demande, cette question vous aidera à gérer le surplus de façon professionnelle et vous apportera un petit plus côté crédibilité. Ce faisant, personne n’aura le sentiment que vous venez de dire non, l’avez-vous remarqué ? Vous venez pourtant de faire un choix parmi vos priorités et de rayer un item ou un autre de votre liste.

Chaque saison a sa raison d’être dans le cycle de la vie. L’hiver est une magnifique période de repos et d’introspection. Au printemps, c’est l’éveil. Notre sève se met à couler et il nous tarde de semer de nouveau projets. À l’été, saison de feu, nous sommes en pleine activité, habités d’une énergie vive et productive. Puis viens l’automne que j’adore, le temps des récoltes, période idéale pour faire votre récolte annuelle.

Pour ce faire, je propose en exclusivité aux abonnés de mon site Internet un exercice qui vous aidera à mieux construire sur vos acquis en conscientisant les bienfaits et les leçons des derniers mois. Essayez-le et vous sentirez un bon vent de gratitude souffler sur votre vie !

Le principe fondamental qui rend si crucial le fait de faire votre "Action de grâce" est le suivant : votre confiance en vous se construit une brique à la fois avec chaque constat que vous êtes capable. Vous êtes capable de surmonter cet obstacle; vous êtes capable de l'aider; vous êtes capable de changer et de devenir toujours meilleur; vous êtes capable de relever ce défi, d'atteindre ce but. Pour prendre conscience du fait que vous êtes capable de beaucoup, beaucoup de chose, il vous faut (au minimum !) une fois l'an dire merci et rendre grâce pour toutes les beautés qui habitent votre vie.

Je ne sais pas pour vous, mais pour ma part, il me fait du bien de décoller le nez de mes difficultés ou urgences pour mieux constater tout ce que j'ai, qui je suis, ce que je fais de bien. J'en suis fière, et cela me construit. Essayez-le !