J’espère avoir réussi à vous convaincre, dans mon billet « Pourquoi mes critiques fonctionnent rarement ? », qu’une critique, même constructive et énoncée avec les meilleures intentions du monde, met votre interlocuteur sur la défensive et l’empêche d’assimiler l’amélioration proposée.
Voyons maintenant le phénomène inverse…
Comment le renforcement positif dispose à s'améliorer
Si vous vous sentez en sécurité, par exemple lorsque vous êtes reconnu et valorisé par votre entourage au travail ou à la maison, vos circuits nerveux de récompense sont activés. Vos hormones de bien-être, la sérotonine et la dopamine, augmentent et vous vous sentez donc plus heureux. Même votre niveau de testostérone augmente (chez les femmes aussi même si elles en ont beaucoup moins) ce qui vous aide à vous sentir plus concentré, confiant et compétent. Dans ces circonstances positives, votre niveau d’hormones reliées au stress, comme l’adrénaline, diminue. Autrement dit, l’état physiologie dans lequel vous projette un sentiment de sécurité social vous prédispose à l’apprentissage puisqu’il met en place toutes les conditions nécessaires pour utiliser au meilleur de votre capacité votre cortex préfrontal, siège des activités cérébrales complexes reliées aux réflexions et apprentissages.
Comment appliquer le tout dans la vie de tous les jours
Sachant cela, mieux vaut investir à partir d’aujourd’hui tous vos efforts à construire un climat de confiance avec vos proches et vos collègues. Déclarez une guerre ouverte à votre habitude de critiquer ou culpabiliser. À partir de maintenant, reprenez-vous chaque fois que vous faites un reproche à quelqu’un ou que vous formulez une critique. Petit à petit, éliminez définitivement ces faux plis de votre vie.
Et puisqu’il est plus facile de remplacer une habitude que de l’éliminer, tournez votre attention sur le fait d’encourager, de complimenter et de stimuler ce que vous aimez et désirez favoriser chez autrui.
Un de vos collaborateurs babille toujours et vous mourrez d’envie de lui demander « de façon constructive » de reprendre son souffle entre deux phrases pour que ses interlocuteurs aient une petite place dans la conversation ? STOP ! Revoyez votre approche.
Plutôt que de lui formuler d’une façon mielleuse ce qu’il ne manquera pas de voir comme un reproche, encouragez ses moments de calme et d’écoute (aussi rares puissent-ils être au début). Il est possible que d’autres gens fuient son comportement, un geste valorisant aura donc un important impact sur cette personne. Pourquoi ne pas saisir l’opportunité lorsqu’il est posé et silencieux, affairé à son bureau par exemple, pour aller vers lui et dire « C’est calme ici, c’est agréable. J’ai eu envie de venir te voir une minute. Tu sais ce qui m’est arrivé hier… ». L’association se fera alors inconsciemment entre ces conditions de calme et le fait d’entrer en connexion avec vous. Et plus le comportement de calme et d’écoute sera valorisé souvent (avec subtilité tout de même), plus cette association sera renforcie et assimilée.
Vous voulez un changement en profondeur, faites-le avec compassion et douceur armé de renforcement positif et vous serez saisi de la rapidité avec laquelle les gens s’adaptent lorsqu’ils en ont profondément envie. Qui plus est, vous prendrez goût à baigner vous même dans cette attitude plus positive !
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Ne manquez mon billet de vendredi dans lequel je vous partage les conseils de Nathalie Lambert, maman et femme de carrière, pour mieux gérer votre temps et celui de votre famille. Un témoignage précieux que j’ai recueilli lors des signatures de nos agendas Une année pour moi ! Mon journal santé au Salon du livre de Montréal le week-end dernier.
